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ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente | 800 HORAS
Fecha inicio: Próximamente
Conseguirás aprender a realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
Esta acción formativa está subvencionada por la Generalitat Valenciana, LABORA, Ministerio de Trabajo y Economía Social y Ministerio de Educación y Formación Profesional.
Si estás interesado/a en realizar esta formación, rellena este formulario:
- UC0975_2 Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.
- UC0976_2 Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.
- UC0973_1 Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
- UC0978_2 Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.
- UC0977_2 Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.
- UC0233_2 Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.
Para acceder a esta acción formativa gratuita se necesita:
- Estar en situación de desempleo e inscrito en el Servicio Valenciano de Ocupación y Formación (Labora)
- Residir en la Comunidad Valenciana
Se requiere acreditación/titulación previa. Es necesario cumplir al menos uno de los siguientes requisitos:
- Estar en posesión del título de ESO o equivalente a efectos laborales o académicos.
- Estar en posesión de un Certificado de Profesionalidad del mismo nivel al que desea acceder.
- Estar en posesión de un Certificado de Profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
- Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
- Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
- Justificar que se posee experiencia laboral y/o formación relacionada según se establece en el RD 1224/2009 de 17 de julio, que regula el procedimiento de reconocimiento de la experiencia (3 años con un mínimo de 2.000 horas trabajadas en los últimos 10).
- Poseer al menos una unidad de competencia reconocida por el dispositivo de reconocimiento de la experiencia en la mima familia y área profesional de igual o superior nivel de la formación que se desea cursar.
| Destinado | Personas Desempleadas |
| Modalidad | Presencial |
| Nivel | 2 |
| Residentes en | Comunidad Valenciana |
| Salidas Profesionales | Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general. Operadores de central telefónica. Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción. Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas en general. Azafatos/as o auxiliares de información. Operadores-grabadores de datos en ordenador. Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes. Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta. Auxiliar administrativo comercial. Auxiliar de control e información. |
